Description

Durée: 21.00 heures (3.00 jours)

Profils des apprenants

• Chefs d’entreprises
• Managers
• Travailleurs indépendants

Prérequis

• Aucun

Accessibilité et délais d’accès

Accessible aux personnes en situation de handicap

2 semaines

Qualité et indicateurs de résultats 

Taux de satisfaction des apprenants

Taux et causes des abandons

Objectifs pédagogiques

• Dire ce qui ne va pas sans démotiver.
• Faire accepter une décision sans imposer.
• Négocier des avantages pour ses collaborateurs
• Remotiver un collaborateur

 

Contenu de la formation

L’entretien de recadrage

• Appliquer les règles du feedback efficace
• Etre prêt à répondre aux objections.
• Impliquer le collaborateur dans la recherche de solutions
• Mettre en œuvre un plan de progrès et d’actions

L’entretien de motivation

• Eviter les attaques frontales et personnelles.
• Favoriser la confiance.
• Valoriser les compétences.
• Manifester de l’empathie.
• Repérer les points de blocage.
• Identifier les leviers d’action.
• Fixer des objectifs à court terme.
• Valider les engagements.

L’entretien « Annoncer une décision difficile »

• Aller droit sur le sujet et l’annonce de la décision.
• Expliquer la décision.
• Ne pas convaincre.
• Choisir les bons mots.
• Etre à l’écoute.
• Rester centré sur le collaborateur.
• Elaborer un plan d’action.

 

Organisation de la formation

Equipe pédagogique

Consultante, formatrice, psychothérapeute, Maître Praticien PNL, formée à l’Analyse Transactionnelle et l’Ennéagramme,  précédemment  Recruteur et Responsable formation dans une multinationale (+ de 6000 personnes), Responsable d’Agence de Travail Temporaire, Candice a managé toutes ses équipes pour les faire grandir, évoluer dans le respect de l’Humain, tout en ayant en ligne de mire l’objectif. Elle anime également, depuis de nombreuses années des formations opérationnelles dans les secteurs du Management, de la vente et de la communication. Directrice et gérante de centres de formation, son parcours est complet et varié, ce qui lui a permis d’acquérir la maîtrise des rouages d’une Entreprise, notamment manager les équipes de permanents et les équipes à distance.

Moyens pédagogiques et techniques

• Accueil des apprenants dans une salle virtuelle dédiée à la formation.
• Documents supports de formation projetés.
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets
• Quiz en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.